第一讲：内训师高效开发课程的实战技巧 第二讲：课程体系的架构与转换 第三讲：课程体系内容编排的实战演练 第四讲：构建课程体系的方法与运用 第五讲：对课程体系的逻辑思考与分析 第六讲：如何充分挖掘企业内
第一讲：个人知识管理 第二讲：课程开发小组形成 第三讲：描述问题 第四讲：实施及确认暂时性的对策 第五讲：原因分析及验证真因 第六讲：选定及确认长期改善行动效果 第七讲：改善问题并确认最终效果 第八讲
第一模块：业务解读——随时随地“网”我随心 第一节：WLAN卖点解析 第二节：同类业务差异化解读 第二模块：客户定位——WLAN目标客户捕捉 第一节：WLAN客户购买特征 第二节：WLAN潜在客户群
第一篇：移动市场裂谷认知篇 第一讲 传统移动产品设计误区 第二讲 目前各地市3G与全业务运作型态分析 第三讲 当前移动市场运作面临的裂谷分析 第二篇：营销策划裂谷跨越篇 第一讲 基于客户接受程度的非3
第一篇：移动市场裂谷认知篇 第一讲 传统移动产品设计误区 第二讲 目前各地市3G与全业务运作型态分析 第三讲 当前移动市场运作面临的裂谷分析 第二篇：营销策划裂谷跨越篇 第一讲 基于客户接受程度的非3
第一模块：营销策划之——客户行为决策解读 第一节：行为决策关键理论解析 第二节：客户常态消费心理与行为决策的关系 第二模块：营销策划之——差异化营销策划实施与实战 第一节： 走出营销策划误区 第二节：
第一讲 如何进行竞争环境分析 第二章 如何进行市场竞争定位 第三章 如何打造市场竞争优势 第四章 如何运用多种市场策略 第五章 市场竞争策略的立足点
第一模块：服务意识余服务礼仪培养 第一节：工作态度 第二节： 出色职业态度、优质服务理念 第三节：职业角色扮演的演变 第四节：自信是职业形象的开始 第五节：微笑让你充满阳光 第二模块：取长补短——关注
引题一：全业务背景下客户经理工作现状分析 引题二：集团客户市场面临的大挑战 第一模块：树立信心，从容应对竞争 第一节：修炼自己的阳光心态 第二节：提升工作效率的通路 第三节：提升自我团队协作能力 第二
第一模块：说好话——电话经理“无障碍”沟通技巧塑造 第一节： 无障碍沟通准备——目标客户消费行为特征与心理分析 第二节：无障碍沟通准备——营销服务内涵与客户匹配研究 第三节：说好话技巧 第四节：主动倾
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