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营销靠服务—旅游行业卓越客户服务技巧
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杨三石
课程背景： 企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户
别让团队内耗拖垮你！解锁 1+1>2 的职场密码
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当市场竞争进入白热化阶段，每个企业都在拼团队战斗力 —— 但你是否正陷入这样的困境：部门间各扫门前雪，同事间沟通像隔着玻璃墙，明明全员加班却抵不过对手的高效协作？
管理者角色认知的专业解析：从定位到效能提升
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在现代企业管理体系中，管理者角色的清晰认知是组织效能提升的核心前提。管理学界普遍认为，管理者与非管理者的本质差异，在于角色集合的特征、多样性及复杂性程度，而非职位
突破管理壁垒，打造高绩效团队的关键所在
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在企业的人才梯队中，中层干部常常是从业务一线的佼佼者中提拔而来。他们凭借过硬的专业能力和突出的业绩表现赢得了晋升机会，却往往在管理岗位上陷入 “业务思维” 的桎梏
【2025体重管理年必修课】座椅方寸间的健康攻防战
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杨三石《突围营销管理——文旅项目不做无效营销》2天
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头狼领导思维——卓有成效的酒店管理者2天
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管理搞不定？那是你没解锁性格这把万能钥匙
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“性格决定成败” 不是空谈，“把对的人放在对的位置” 需要方法，“同频沟通” 更是管理的隐形钥匙。但你真的读懂自己的性格了吗？知道哪些人适合冲锋陷阵、哪些人擅长运筹
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让战略落地的隐形推手：企业该这样管时间
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“再招三个人，这个项目才能推进。”“预算再加 20%，否则完不成季度目标。”很多企业管理者习惯把问题归咎于资源不足，却忽视了一个更隐蔽的真相：团队 80% 的低效，
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